Houla, on mélange plein de choses !
Chez Microsoft, on n'est pas des saints, ça c'est une certitude : comme les autres entreprises privées, on est là pour faire du blé.
Et donc on exploite ce qu'on peut pour ça.
Maintenant faut pas non plus accuser par principe ! Une console est un objet acheté, et qui est sujet aux mêmes règles que n'importe quel produit acheté. Doc oui, quand on achète en deuxième main, on devient responsable. Si la faute incombe au vendeur (console flashée), en toute logique c'est un vice caché. Ce n'est pas vers Microsoft qu'il faut se tourner, mais vers le vendeur.
Ce qui n'est pas respecté, et ce par plus personne depuis longtemps, c'est la copie de sauvegarde.